Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Pour réserver une table, allez simplement sur notre page d'accueil, recherchez le restaurant, sélectionnez le restaurant souhaité, choisissez la date et l'heure, et confirmez votre réservation. (vous devez vous connecter ou créer un compte)
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation (jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous) via la section 'Mes Réservations' dans votre compte utilisateur sur notre plateforme. Veuillez noter que les modifications ou annulations peuvent être soumises aux politiques du restaurant.
Combien de temps à l’avance puis-je réserver une table ?

La période de réservation anticipée varie selon les restaurants. En général, il est possible de réserver jusqu’à 30 jours à l’avance.
Y a-t-il des frais pour utiliser le service de réservation ?

Notre plateforme est gratuite pour les utilisateurs.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Une fois votre réservation effectuée et confirmée par le restaurant, vous recevrez un email de confirmation détaillant votre réservation.
Que dois-je faire si je suis en retard ?

Si vous êtes en retard, il est préférable de contacter directement le restaurant pour les en informer.
Puis-je faire une réservation pour un grand groupe ?

Oui, notre plateforme prend en charge les réservations de groupe.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas à ma réservation ?

Ne pas se présenter à une réservation sans prévenir, appelé un « no-show », a un impact négatif sur les restaurants. Si ce comportement se répète et n’est pas corrigé, votre compte peut être suspendu ou banni. Pour éviter toute sanction et soutenir l’activité des restaurants, il est recommandé d’annuler ou de modifier votre réservation le plus tôt possible si vos plans changent.
Comment puis-je donner mon avis sur mon expérience au restaurant ?

Après votre repas, vous recevrez un email vous invitant à donner votre avis. Vous pouvez laisser une évaluation via la section 'Mes Réservations' dans votre compte utilisateur sur notre plateforme.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement. Toute information collectée est utilisée uniquement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et faciliter vos réservations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité complète.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à [contact@meidah.com].